Връщане, замяна и гаранция
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Ако не сте напълно доволни от вашата поръчка, можете да върнете или замените продукта в срок от 14 календарни дни от датата на получаване. За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
- Да бъде в неизползвано състояние, без следи от носене, повреди или надрасквания.
- Да бъде в оригиналната си опаковка, с всички етикети и аксесоари.
- Да бъде придружен от номер на поръчката или доказателство за покупка.
КАК ДА ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТ?
Свържете се с нас предварително на help@memorejewellery.com, като посочите номера на поръчката и причината за връщането. Разходите по връщането се покриват от клиента.
Продукти, които не подлежат на връщане:
- Носени, повредени или с липсващи части артикули.
- Продукти, които не са в оригиналната си опаковка.
- Продукти, върнати без предварително уведомление.
Ако сте получили продукт с производствен дефект или различен от поръчания, разходите за връщане и повторно изпращане се покриват от нас.
12 МЕСЕЦА ГАРАНЦИЯ
Ние предлагаме 12-месечна гаранция на всички наши продукти. Гаранцията покрива:
- Счупване или повреда на продукта при правилна употреба, съгласно инструкциите за ползване.
- Износване, което възпрепятства нормалната употреба на продукта.
При възникване на проблем в рамките на гаранционния срок, ние ще заменим продукта безплатно. За да предявите гаранционна претенция, моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни от установяването на проблема на имейл help@memorejewellery.com и предоставете:
- Снимки или друга доказателствена информация за проблема.
- Номер на поръчката или доказателство за покупка.
Разходите за връщане и повторно изпращане в рамките на гаранцията се покриват от нас.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
При връщане на продукт ние ще възстановим заплатената за него сума в срок от 7 (седем) работни дни чрез:
- Банков превод към предоставена от Вас банкова сметка; или
- Паричен превод с куриерска компания Еконт.